Поликлиника начинается с регистратуры – специалистам напомнили об их обязанностях

Регистратура является структурным подразделением поликлиники, обеспечивающим формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию больных на приём к врачу, в том числе с применением информационных технологий.

Одной из функций регистратора является консультация пациентов – информирование о работе медицинского учреждения, расписании врачей, порядке записи на приём и необходимых документах. Нередко регистраторам не хватает времени консультировать пациентов о возможности выбора страховой медицинской организации, медицинской организации и врача, об оказании помощи гражданам, застрахованным на другой территории.

С целью разъяснительной работы директор межрайонного филиала в городе-курорте Пятигорске Галина Анкина посетила две крупные поликлиники города Пятигорска – Пятигорскую городскую поликлинику № 1 и Пятигорскую городскую клиническую больницу № 2 – обслуживающие более 108 тыс. человек, и пообщалась с работниками регистратур.

В беседе были разъяснены вопросы прикрепления к поликлинике, рассмотрен актуальный вопрос об оказании плановой и неотложной медицинской помощи лицам, находящимся на отдыхе или детям, находящимся во время летних каникул у бабушек в гостях, то есть не по месту прикрепления к поликлинике. Было отмечено, что регистратор не вправе направлять граждан менять страховой медицинский полис на «местный».

Также было сказано, в каком случае необходимо направлять в страховую компанию граждан. Например, это касается лиц, у которых установлено несоответствие паспортных данных с данными регистра застрахованных лиц.

Проведение подобных разъяснительных мероприятий, в конечном итоге, способствует повышению доступности в получение качественной медицинской помощи застрахованных граждан.

Фото: Ольга Мысина\ТФОМС СК