Приказ ТФОМС СК от 03.10.2018 № 293 «Об утверждении Регламента работы контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования Ставропольского края»

05.10.2018

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД

ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ

СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ


ПРИКАЗ

03 октября 2018 г.

№ 293

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА РАБОТЫ КОНТАКТ-ЦЕНТРА В СФЕРЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ


В целях реализации Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации, раздела XV Правил обязательного медицинского страхования, утвержденных приказом Минздравсоцразвития России от 28.02.2011 № 158н, согласно Методических рекомендаций по взаимодействию участников обязательного медицинского страхования при информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи, направленных письмом ФОМС от 25.06.2018 № 6696/30-2/5564,

П Р И К А З Ы В А Ю

1. Утвердить Регламент работы контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования на территории Ставропольского края (далее − Регламент) согласно приложению 1 к настоящему приказу.

2. Ввести Регламент в действие с даты подписания настоящего приказа.

3. Допустить к работе в программном комплексе «Комплексная интегрированная система единой регистрации обращений» работников ТФОМС СК, указанных в приложении 2 к настоящему приказу (далее – пользователи ПК), определив им права пользователей ПК.

4. Внести в приказ ТФОМС СК от 23.05.2016 № 255 «О создании Контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования Ставропольского края» следующие изменения:

признать утратившими силу пункты 1 и 5;

пункт 8 изложить в следующей редакции:

«8. Определить администраторами телефонной станции Контакт-центра VoIP Asterisk ведущего специалиста отдела информатизации и сетевых технологий Бабенко А.С. и главного специалиста отдела информатизации и сетевых технологий Бабкина В.Ю.».

5. Контроль за исполнением настоящего приказа в части технологического сопровождения контакт-центра возложить на заместителя директора ТФОМС СК Легкову И.Н., в части организации деятельности контакт-центра возложить на заместителя директора ТФОМС СК Румянцеву Н.К.

6. Настоящий приказ вступает в силу с даты подписания.


Директор
С.П. Трошин




Вид акта:  Приказ
Дата:  03.10.2018
Номер:  293
Принявший орган:  ТФОМС СК
Приложения:

Приложение 1 .rtf

Приложение 2.docx

версия для печати