Деятельность страховых медицинских организаций стала «прозрачнее» для жителей Ставропольского края

Деятельность страховых медицинских организаций стала «прозрачнее» для жителей Ставропольского края
18 Января 2018

Территориальный фонд ОМС Ставропольского края изучает мнение граждан о деятельности страховых медицинских организаций различными способами для принятия мер к совершенствованию их работы. Опрос, проводимый на сайте ТФОМС СК, показал: 43 % из респондентов из более чем полутора тысяч принявших участие в голосовании в целом удовлетворены работой страховых компаний, не довольны – 19 %. 30 % опрошенных никогда не обращались в страховую компанию и только 8 % вообще не знают, в какой страховой медицинской организации они получали полис ОМС.

Еще три года назад число граждан, не знающих свою страховую компанию, было намного больше. Весомую информационную поддержку и влияние на изменение этого показателя оказал созданный в 2016 году институт страховых представителей, цель которого защищать права пациентов, сопровождать их на всех этапах оказания медицинской помощи, разъяснять застрахованным их права и консультировать по интересующим вопросам в сфере ОМС.

Очный опрос, проведенный специалистами ТФОМС СК в медицинских организациях, касался уровня осведомленности пациентов о своих правах. В анкетировании приняли участие более тысячи жителей края. При этом 57,5 % от общего числа опрошенных отметили, что достаточно хорошо информированы по данному вопросу. Не в полной мере, но все же осведомлены еще 34,2 % респондентов. Только 7,7 % ничего не знают о своих правах в сфере ОМС. При этом лидером рейтинга предпочтительных источников получения информации стали средства массовой информации (26,8 %). Немалая доля (24,3%) жителей края предпочитают получать информацию от сотрудников фонда обязательного медицинского страхования и страховых компаний (14,5 и 9,8 процентов соответственно). 17,5 % доверяют медицинским работникам. Весомое значение респонденты уделили распространяемым фондом и страховыми копаниями брошюрам и листовкам, а также размещенным в медицинских организациях информационным стендам – 15,7%. ТФОМС СК обязательно примет во внимание результаты опросов.

Радует то, что информированы о возможности обратиться в фонд или страховую компанию для защиты своих прав в сфере обязательного медицинского страхования 75,4 % респондентов, еще 10,8 % «что-то слышали» и только 11,4% не знают о такой возможности (2,5% опрошенных затруднились ответить).

По данным опроса, для защиты гарантированного государством права на получение бесплатной медицинской помощи 42,8 % опрошенных готовы обратиться в страховую компанию, выдавшую полис ОМС, или в фонд ОМС. Почти столько же (42,5 %) – в администрацию медицинской организации. 12,6 % жителей края предпочли другие ведомства, а 14,2 % затруднились ответить.

ТФОМС СК благодарен вам за мнение и в течение текущего года предлагает вам ответить на вопрос: считаете ли Вы целесообразной деятельность страховых представителей. Опрос доступен с главной страницы сайта.



Короткая ссылка на новость: https://тфомсск.рф/~BD87x
версия для печати